Assistance technique

 

Une assistance technique est disponible pour les utilisateurs de nos logiciels ou les développeurs utilisateurs de WinDev, WebDev ou WinDev mobile. Celle-ci permet de fournir des réponses prioritaires par téléphone, par courriers éléctroniques ou par télémaintenance aux questions posées par nos clients qu'elles soient sur nos logiciels ou sur les technologies WinDev ou WebDev.

Principe

 

L'assistance technique par nos équipes est propsosée sous forme d'un budget de temps prépayé (une, deux ou cinq heures à consommer sous un an). Ce budget de temps est donc calé sur votre besoin réel ou celui de vos équipes.

 

Une fois votre budget de temps souscrit, vous pouvez solliciter l'assistance par téléphone, par emails ou pour une télémaintenance. Le temps passé à chacune de vos sollicitations est déduit de votre budget. Lorsque ce dernier est consommé, il vous suffit simplement de souscrire un nouveau budget de temps.

 

Les horaires d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.